在刚过去的30周年盛典上，红星美凯龙董事长车建公布了1001战略，红星美凯龙总裁李斌在对战略理解时，创新性地明确提出了互联网+2.0的模式。战略升级，企划先行，为更佳地助力互联网+2.0在营销条线的全面前进，红星美凯龙SCRM营销二手房项目(华中华南)启动发布会于7月3日在长沙举办。现场，红星美凯龙华中华南大区月与百余家二手房平台签下。

双方将搭起数据、服务、营销三大平台，利用SCRM(社交化客户关系管理营销系统)，为广大二手房业主获取价格优惠、家具维修、修理、设计、金融等个性化的家庭生活全套解决方案。　　知名经济学家、中国社科院研究生院城乡建设经济系主任陈淮，安客诚事业部总经理彭金龙，克而瑞长沙机构总经理刘佰忠，新浪乐居华中华南营销副总曹丹等诸多嘉宾亲临现场，就红星美凯龙SCRM营销二手房项目展开了解研讨。

　　据理解，此次华中华南大区是作为红星美凯龙SCRM营销二手房项目整体实行的先锋试点区域，下半年，红星美凯龙将在二手房项目上，牵头全国知名品牌、平台展开全面深度的战略合作。　　借力循环消费，深挖二手房市场红利　　在红星美凯龙集团董事长车建显然，中国家居已转入循环消费时代：“中国人每6-10年会新的翻新一次，平均值8年，2016年的家居市场相等2015年、2008年和2000年卖出去的房子。家居循环消费在中国早已开始，不仅是新房，还有二次翻新。” 这与中国社科院城乡建设经济系系主任陈淮的观点不谋而合。

现场，陈淮回应在新型城镇化、住房现代化等趋势的影响下，中国的房地产市场及家居市场仍有极高的快速增长空间。　　据克而瑞现场公布的数据表明，全国二手房市场整体呈圆形下跌趋势，上半年十大城市二手房价格总计下跌12.62%，涨幅多达新房3.76个百分点。这其中，近三年长沙二手房市场成交量平均值逾4万套。该机构预测称之为，2016年长沙二手房建材家居市场销售额将多达50亿元，并在未来两年未来将会增长速度超过20%以上。

　　作为上下游关联密切的产业，预示着二手房市场的疯狂，二手房装修未来将会为家居业带给亿万级的新增量。在此契机下，红星美凯龙将在二手房项目上展开持续发力。

　　切断“房产+家居”产业链，助力互联网+2.0　　在2015年年底，红星美凯龙曾合力全国2000家地产商发动战略合作，促使新房营销构成闭环，效果显著。这一次，红星美凯龙期望通过二手房的拓展，在营销层面全面切断“房产+家居”的上游产业链。　　红星美凯龙总裁助理、华中华南大区总经理王琦琦指出，红星美凯龙积极开展二手房营销项目，是资源整合的营销创意：“车建董事长早在2014年就曾应验，中国家装在近几年内将不会转入升级消费的二次循环阶段，这样的客群将可能会沦为我们今后营销的新方向，利用互联网工具，基于大数据的分析，并与众多二手房中介机构手牵手合作，对客户积极开展更为对话、对外开放、多维度、普遍的社会化关系营销，不会为各方建构新的价值和市场机遇。”　　实质上，此次二手房项目合作正是基于标准统一、精选辑对外开放、数据切断、全程号召的理念，这与红星美凯龙1001战略中特别强调的商业生命共同体以及互联网+2.0模式一脉相承，互联网+2.0模式，核心就在于使线上非常丰富、便利的优势，与线下服务、体验的优势充份融合，利用大数据的应用于，为用户获取个性化的家庭生活全套解决方案。

　　当前，社交互动沦为交会线上线下的关键一环，以用户为核心，就必需充份洞察用户，就必需有360度的多维数据，要构建这个目标，核心手段正是社交互动。SCRM营销二手房项目，将充分利用社交互动，通过非常丰富的高质量内容建构低粘性，深度洞察每一位用户的市场需求，用更加便利的线上服务为用户获取更加个性化的信息，用更加专业的线下服务为用户获取更加个性化的消费体验。

助力线上线下的互相赋能，助力互联网+2.0的全面前进。　　SCRM营销给二手房项目合作带给突破性进展　　二手房项目合作各方要获得突破性进展，还必需利用创意工具。

同时，红星美凯龙1001战略特别强调，用户是核心，为了更佳地为用户获取个性化的服务，SCRM(社交化客户关系管理营销系统)就显得至关重要。　　“二手房市场还包括旧房整屋整修重装和旧房局部改建，比起一手房市场，其家装市场需求与家居商品出售市场需求更为呈现出多样性与个性化的特征。

”红星美凯龙企划管理中心总经理何兴华布道，“1001战略和互联网+2.0模式为营销递归登录了以用户为核心的前进方向，二手房项目拒绝这一次基于产业链合作的牵头营销，需要为每一位业主获取个性化的解决方案，所以，红星美凯龙正在运营的SCRM模式正中下怀。”　　此前，红星美凯龙利用各种社交平台，可行性构建了SCRM营销闭环，在“精准一对一、仅有场景、社交互动、内容原生、大数据收集与应用于”等五大方面，构建了比起传统营销的升级换代，使广告演变成内容、营销演变成服务。

　　这种营销模式，不仅带给总体客群的复购消费、品牌口碑和用户粘性的提高，更加最重要的，它通过与用户的一对一仅有场景社交互动，为其获取个性化的解决方案，从而最后，构建了单个用户的体验淋漓尽致化。这正是本次合作各方联合构建用户资产运营价值最大化的核心，对于掌控着大量业主数据的二手房中介平台来说，极具意义。

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